Algemene verkoopvoorwaarden
Download deze Algemene Verkoopvoorwaarden door hier te klikken
Verkoop op afstand op Frans grondgebied aan professionele Klanten
In overeenstemming met de Franse wetgeving zijn deze Algemene Voorwaarden opgesteld met het oog op het type Klant.
De handelssite itcpiercing.com of inovel.fr (de Site) is een e-commerce site die toegankelijk is via het internet en die in de eerste plaats bestemd is voor professionele gebruikers van dit netwerk (en in de tweede plaats voor consumenten volgens de specifieke bepalingen die op hen van toepassing zijn).
Hij wordt gepubliceerd door :
ITC SAS
Geregistreerd onder nr. 379 182 017
Maatschappelijke zetel: 18 rue Robert Schuman, ZAC du Breuil, 54850 MESSEIN
- BTW-nr. FR 00379 182 017
- e-mail: commande@itcpiercing.com
- Tel: 03.86.56.36.36
Definities :
ITC of de Verkoper of de Leverancier: dit is de vennootschap ITC SAS, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Nancy onder nummer 379 182 017, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te: 18 rue Robert Schuman, ZAC du Breuil, 54850 MESSEIN.
De Klant of Professionele Klant: hiermee wordt de professionele, natuurlijke persoon of rechtspersoonbedoeld, publiek of privaat, die handelt voor doeleinden in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit, ook wanneer hij handelt in naam van of voor rekening van een andere professionele persoon, en die Producten aankoopt bij ITC, via de handelssite.
De Consument of Consument Klant: bij uitzondering wordt hiermee de Klant bedoeld die een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen (Code de la Consommation, art. liminaire).
Wanneer de bepalingen van de GTS enkel van toepassing zijn op de Consument Klant, wordt deze laatste aangeduid als "De Consument Klant".
Wanneer de bepalingen van deze AIV zowel de Consumentklant als de Professionele Klant betreffen, wordt deze laatste gewoonlijk aangeduid als "De Klant".
Partij (en): dit verwijst naar ITC, de Professionele Klant of de Consument Klant, individueel of samen.
De Merchant Site: dit is de e-commerce site die toegankelijk is op het volgende adres: https://www.itcpiercing.com of https://www.inovel.fr. Deze site biedt groot- of detailhandel in tatoeage-, piercing- en permanente make-upapparatuur, juwelen en modeaccessoires.
Product(en) of Artikel(en) of Merchandise: dit zijn de artikelen in de ITC-catalogus die door ITC worden geleverd in overeenstemming met de prijslijst.
De Catalogus: dit is het aanbod van Producten dat wordt aangeboden door de Site van de Merchant, ITC geeft geen papieren catalogus meer uit, behalve in speciale omstandigheden.
Inovel is een geregistreerd handelsmerk van ITC.
Inleidend artikel
De Consumentklant verklaart dat hij/zij de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd voordat hij/zij een directe aankoop doet of een bestelling plaatst. De AV zijn toegankelijk onderaan elke pagina van de site, door middel van een internetlink, en de Consumentklant wordt uitgenodigd om ze te lezen, te downloaden en een kopie te bewaren.
De Consumentklant verbindt zich ertoe de AV te lezen telkens wanneer een nieuwe bestelling wordt geplaatst, waarbij de versie die beschikbaar is op het moment van de bestelling van toepassing is op die bestelling.
De Consumentklant erkent dat hij vóór het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de koopovereenkomst op leesbare en begrijpelijke wijze in het bezit is gesteld van de AVV en alle informatie zoals bedoeld in artikel L221.5 van de Franse consumentenwet.
- De kenmerken van het Product
- De prijs inclusief BTW en verzendkosten
-
- De betaalwijze
- De leveringstermijnen De Klant ontvangt verschillende berichten op het adres dat gebruikt werd om de bestelling te plaatsen:
o Een bevestiging van de bestelling met een samenvatting van de informatie met betrekking tot hun bestelling, adressen, indien van toepassing leveringsadres indien verschillend van dat van de Klant, betalingswijze en leveringswijze.
o Bericht dat de bestelling is verzonden.
Kennisgevingen zijn in een afdrukbaar formaat of kunnen in digitaal formaat worden opgeslagen en de Consument-klant wordt verzocht deze te bewaren.
Levertijden zijn indicatief.
Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend; bestellingen die tussen vrijdag en zondag worden geplaatst, worden de maandag daarop verwerkt.
De VERKOPER is een groothandel en streeft ernaar om zijn Klanten volledig tevreden te stellen, maar behoudt zich het recht voor om een bestelling van een abnormale hoeveelheid Producten te weigeren.
1. Toepassingsgebied - Doel
Het doel van de AV is het vastleggen van de rechten en verplichtingen van de Partijen in het kader van de online verkoop van Producten.
De AVV regelen de verkoop door de Verkoper aan Klanten van Producten die beschikbaar zijn in de Catalogus op de Site. Deze AV drukken het geheel van de verplichtingen van de Partijen uit, in die zin wordt de Klant geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden, en ze hebben voorrang op alle andere bepalingen en in het bijzonder op de Algemene Aankoopvoorwaarden van de Klant.
De AV zijn toegankelijk op de Site onderaan elke pagina en kunnen worden gedownload; de Verkoper behoudt zich het recht voor om ze periodiek te wijzigen; ze zijn van toepassing zodra ze online worden gezet.
De AV zijn alleen van toepassing op aankopen door Klanten die zich in Frankrijk bevinden en die uitsluitend op Frans grondgebied worden geleverd. Voor leveringen buiten Frankrijk kunt u contact opnemen met commande@itcpiercing.com.
De verschillende fasen van de verwerking van uw bestelling zijn als volgt:
1 - Registratie
2 - Facturatie
3 - Afhaling
4 - Voorbereiding
5 - Verpakking
6 - Verzending
2. Catalogus: onze producten
De catalogi kunnen worden gedownload en presenteren de Producten met de grootst mogelijke zorg. Er kunnen echter altijd fouten of weglatingen voorkomen in deze presentatie en de VERKOPER kan hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
De foto's van de Producten zijn niet contractueel bindend, in het bijzonder met betrekking tot de kleuren van de inkten en andere pigmenten.
De Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De prijzen worden vermeld in EUR, inclusief alle belastingen (€TTC) en zijn exclusief leveringskosten, die aanvullend worden gefactureerd, afhankelijk van de gekozen leveringsoptie.
De toegepaste prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestelling.
Als het btw-tarief dat van toepassing is op de Producten wordt gewijzigd, wordt deze wijziging volledig doorberekend in de prijs.
3. De bestelling
De Klant plaatst zijn bestelling online via de daartoe bestemde formulieren. De Klant kan ook telefonisch bestellen op het nummer 03.83.56.36.36. of per post op de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
Bestellingen worden klaargemaakt op werkdagen van maandag tot vrijdag.
Als een Product niet beschikbaar is, biedt de Verkoper een gratis call-back service aan de Klant om een alternatieve oplossing aan te bieden.
Als het Product niet in voldoende hoeveelheid beschikbaar is en de Klant niet wenst te worden teruggebeld, dan wordt de Klant de beschikbare hoeveelheid geleverd en wordt zijn/haar betaalmethode alleen gedebiteerd voor de daadwerkelijk verzonden hoeveelheid. Enkel de verzonden Producten worden gefactureerd.
De verkoop wordt als definitief beschouwd :
- zodra de Verkoper de Klant per e-mail een bevestiging van de bestelling heeft gestuurd;
- en zodra de Verkoper de volledige betaling heeft ontvangen.
De bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de voor verkoop beschikbare Producten.
In geval van niet-betaling, onjuist adres of een ander duidelijk probleem met de rekening van de Klant, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de overeenkomstige bestelling te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voor Producten die niet beschikbaar zijn.
Voor vragen met betrekking tot het volgen van een bestelling, moet de koper bellen naar 03 83 56 36 36 van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u45 en van 14u tot 18u (kosten van een lokaal gesprek).
4. Levertijd
De levertijd wordt meegedeeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, maar wordt berekend vanaf de ontvangst van de bijbehorende betaling. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige levering.
De leveringstermijn bedraagt in principe en onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het Product in voorraad, 48 uur vanaf de registratiedatum van de bestelling die tijdens werkdagen wordt geplaatst.
5. Transport - levering
De Klant kan de leveringswijze kiezen die hem wordt aangeboden bij het formaliseren van de bestelling; de transportkosten worden bovenop de prijs van het Product gefactureerd, afhankelijk van de gekozen optie bij het plaatsen van de bestelling op de site.
De Klant is verplicht om de staat van de goederen te controleren in aanwezigheid van de vervoerder en verbindt zich ertoe om
- het pakket te openen en te controleren in aanwezigheid van de bezorger
- de levering zonder meer te weigeren als het pakket zichtbaar beschadigd is, zonder het te hoeven uitpakken
- op zijn minst schriftelijk voorbehoud te maken op de leveringsbon als het uiterlijk van het pakket duidt op schade aan de Producten.
Indien de Klant vaststelt dat het Product inderdaad beschadigd is bij het openen van het pakket, verbindt hij zich ertoe om de vervoerder hiervan op de hoogte te brengen per aangetekende brief met ontvangstbewijs binnen de twee werkdagen volgend op de ontvangst van het pakket; de Klant stuurt ook een kopie van zijn klacht per e-mail naar de Verkoper; hij kan de Verkoper ook telefonisch op de hoogte brengen.
Een levering die zonder voorbehoud wordt aanvaard, met de leveringsbon ondertekend door een bevoegde persoon, wordt beschouwd als gecontroleerd en conform de bestelling.
Er wordt niet geleverd aan poste restantes of postbussen.
De Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven op de bestelbon; de Klant dient zich te verzekeren van de juistheid van dit adres.
Elk pakket dat naar de Verkoper wordt teruggestuurd omdat het leveringsadres onjuist of onvolledig is, wordt op kosten van de Klant opnieuw verzonden.
Als de Klant afwezig is op de dag van levering, laat de bezorger een afleverbon achter in de brievenbus, zodat het pakket op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn kan worden afgehaald.
Als de Producten moeten worden teruggestuurd naar de Verkoper, moet een verzoek tot terugsturen worden ingediend binnen 7 dagen na levering. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, wordt niet aanvaard. Producten mogen alleen worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.).
6. Betaling - Eigendomsoverdracht
De geaccepteerde betalingswijzen worden gespecificeerd op de website van de Merchant: creditcard, PayPal, onder rembours (betaalservice), weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Alle prijzen worden vermeld in EUR, inclusief belastingen, en er wordt geen korting verleend voor contante betaling.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd als de Verkoper de verschuldigde bedragen heeft ontvangen.
De Verkoper behoudt de volledige eigendom van de goederen tot de volledige betaling van de prijs in hoofdsom en toebehoren. (Wet 80335 van 12 mei 1980)
De Klant wordt geacht de bewaarder te zijn van de Producten in zijn bezit en de verantwoordelijkheid ervoor op zich te nemen.
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de niet-betaling van één enkele factuur op de vervaldag automatisch leidt tot de onmiddellijke opeisbaarheid van alle, al dan niet vervallen facturen, alsook tot de toepassing van verwijlintresten berekend op het totale nog verschuldigde bedrag tegen een rentevoet gelijk aan 1,5 maal de wettelijke rentevoet van kracht op de factuurdatum.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van elke bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering van betaling per bankkaart door de officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling. De Verkoper behoudt zich in het bijzonder het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een Klant die een vorige bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
7. Terugzending van Goederen
Retourzendingen worden enkel aanvaard voor goederen die beschadigd werden ontvangen (met uitzondering van transportschade, zie paragraaf 4) of die niet conform zijn met de bestelde Goederen of voor Producten waarvoor de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is.
De Klant moet bij de Verkoper op de dag van de levering, of ten laatste op de eerste werkdag volgend op de levering, elke klacht indienen betreffende een leveringsfout en/of een niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de informatie vermeld op de bestelbon.
De klacht kan naar keuze van de Klant worden ingediend:
- telefoonnummer: 33 (0)3 83 56 36 36
- e-mailadres: commande@itcpiercing.com
Elke klacht die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid ten opzichte van de Klant.
De voorwaarden voor het retourneren van goederen worden telefonisch bepaald.
In geval van een leveringsfout of omruiling moet elk te ruilen of terug te betalen Product in zijn geheel en in zijn originele verpakking aan de Verkoper worden teruggestuurd, waarbij erop moet worden gelet dat de originele verpakking niet wordt beschadigd, met andere woorden dat het Product wordt beschermd in een verpakking die bestemd is voor verzending, naar het volgende adres
S.A.S. ITC
ZAC DU BREUIL
18 Rue Robert Schuman
54850 MESSEIN
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Herroepingsrecht voorbehouden aan de Consument Klant :
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving beschikt de consument over een termijn van 14 werkdagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en zonder boete een omruiling of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten die ten laste van de koper blijven.
Producten moeten echter in hun oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat worden teruggestuurd binnen ten minste 14 dagen na de kennisgeving van de beslissing om de bestelling te herroepen.
De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) worden geretourneerd, zodat ze weer als nieuw kunnen worden aangeboden, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet geaccepteerd.
Het herroepingsrecht kan op elke manier worden uitgeoefend, per post of online, met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website. In dit geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager naar de Klant gestuurd. Als het herroepingsrecht binnen de genoemde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het (de) gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald.
De kosten voor het terugzenden van het (de) product(en) zijn voor rekening van de Klant.
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de door de Klant onder de hierboven vermelde voorwaarden teruggezonden producten.
Er dient te worden opgemerkt dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend in de gevallen die worden opgesomd in artikel L221-28 van de Franse consumentenwet.
8. Garantie
Commerciële garantie:
De verkochte Producten worden gedekt door een commerciële garantie die tot doel heeft hun conformiteit te garanderen en de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of de reparatie van de goederen te waarborgen. De bestaande garantie voor elk artikel wordt vermeld op de productfiche in de catalogus van de Verkoper.
De garantie dekt geen gebreken die veroorzaakt worden door abnormaal of foutief gebruik of die het gevolg zijn van een oorzaak die geen verband houdt met de intrinsieke kwaliteiten van de producten.
De voorgaande bepalingen sluiten de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie krachtens artikel L. 217-4 van het Franse Consumentenwetboek en de garantie van gebreken aan de verkochte goederen krachtens de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek niet uit.
De Klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat de Verkoper niet de producent is van de aangeboden Producten in de zin van de wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.
Consumentengarantie voor online aankopen :
Zie bijlage van de AVV is de weergave van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 van het Franse Consumentenwetboek en de weergave van de artikelen 1641 en 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De Producten worden gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie zoals beschreven in artikelen L. 211-4 tot L. 211-13 van het Franse Wetboek voor de Consument en door de garantie met betrekking tot gebreken aan het verkochte artikel, onder de voorwaarden zoals beschreven in artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Franse Burgerlijk Wetboek en artikelen 1641 en 1648 paragraaf 1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Opgemerkt dient te worden dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie de Consument :
- een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen heeft om een vordering in te stellen tegen de verkoper ;
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van het Franse consumentenwetboek;
- hoeft tijdens deze periode het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de goederen niet te bewijzen.
Opgemerkt dient te worden dat de Consument-klant kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, en dat hij in dat geval kan kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
9. Gegevensverwerking en vrijheid
De door de Klant verstrekte persoonsgegevens zijn nodig om de bestelling te verwerken en facturen op te stellen.
Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De informatie die wordt meegedeeld via de website www.itcpiercing.com wordt verwerkt in overeenstemming met de RGPD.
De koper heeft een permanent recht van toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de informatie die hem/haar betreft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die zijn gedefinieerd op de website www.itcpiercing.com.
10. Geschillenregeling - Toepasselijk recht
De relatie tussen de Verkoper en de Klant wordt beheerst door het Franse recht.
De Verkoper en de Klant verbinden zich ertoe te trachten elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van de AVTG in der minne te schikken. Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, is enkel de Rechtbank van Koophandel van de maatschappelijke zetel van de Verkoper bevoegd, onverminderd het beroep op de bemiddelaar die voorbehouden is voor Consumentenklanten.
Bemiddeling:
De Consumentklant kan in geval van een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor Consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op een alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening).
Om een zaak aan de bemiddelaar voor te leggen, moet de consument zijn of haar verzoek :
- Schriftelijk aan : Mevrouw Eliane SIMON, bemiddelaar Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06
- Of per e-mail naar: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Of door het online formulier "Contact opnemen met de bemiddelaar" in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Welke methode ook wordt gebruikt, het verzoek moet bevatten :
- Het post-, telefoon- en e-mailadres van de aanvrager,
- De naam en het adres van de betrokken beroepsbeoefenaar,
- Het overeenkomstnummer: CS000614/1912,
- Een korte uiteenzetting van de feiten,
- Een kopie van het eerdere verzoek dat aan de beroepsbeoefenaar is gestuurd.
Bijlage :
AANHANGSEL 1 - Formulier voor herroeping
Ter attentie van ITC
18 rue Robert Schuman, ZAC du Breuil, 54850 MESSEIN.
Tel : 03 83 56 36 36 - Fax : 03 83 56 36 37 - Email : commande@itcpiercing.com
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende het/de onderstaande product(en) herroep:
Besteld op: ..... (invullen a.u.b.)
Ontvangen op: ..... (invullen a.u.b.)
Naam consument: ..... (invullen a.u.b.)
Adres consument: ..... (invullen a.u.b.)
Handtekening consument ..... (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)
Datum: ..... (invullen a.u.b.)
Artikel L221-5 van de consumentenwetgeving
I.-Voordat een overeenkomst voor de verkoop van goederen of de verlening van diensten, digitale inhoud of digitale diensten wordt gesloten, verstrekt de handelaar de consument op leesbare en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
1° De wezenlijke kenmerken van het goed, de dienst, de digitale inhoud of de digitale inhoud ;
2° De prijs van het goed, de dienst, de digitale dienst of de digitale inhoud, overeenkomstig de artikelen L. 112-1 tot en met L. 112-4 ;
3° De datum waarop of de termijn waarbinnen de beroepsbeoefenaar zich ertoe verbindt het goed te leveren of de dienst, digitale dienst of digitale inhoud te leveren;
4° Informatie met betrekking tot zijn identiteit, post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, annuleringsprocedures, geschillenbeslechtingsmethoden, andere contractuele voorwaarden en, indien van toepassing, de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, het bestaan van gedragscodes en waarborgsommen en financiële garanties;
5° In voorkomend geval, informatie betreffende wettelijke garanties, functionaliteiten, compatibiliteit en interoperabiliteit van de digitale inhoud, de digitale dienst of de goederen die digitale elementen bevatten, andere contractuele voorwaarden en, in voorkomend geval, het bestaan van eventuele beperkingen op de installatie van software;
6° de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden bepaald in Titel I van Boek VI;
7° Voor zover het herroepingsrecht bestaat, de voorwaarden, de termijnen en de modaliteiten voor uitoefening van dit recht, alsmede het standaardformulier voor herroeping, waarvan de voorwaarden en de modaliteiten bij besluit van de Raad van State zijn vastgesteld;
8° Voor zover van toepassing, het feit dat de consument de kosten voor het terugzenden van de goederen bij herroeping draagt en, voor overeenkomsten op afstand, de kosten voor het terugzenden van de goederen wanneer deze door hun aard niet per gewone post kunnen worden teruggezonden;
9° Informatie over de verplichting voor de consument om een vergoeding te betalen bij de uitoefening van zijn herroepingsrecht van een overeenkomst voor de levering van diensten, waterdistributie, de levering van gas of elektriciteit en het abonnement op een stadsverwarmingsnet, waarvan hij uitdrukkelijk heeft verzocht dat deze voor het einde van de herroepingstermijn zou worden uitgevoerd; deze vergoeding wordt berekend volgens de procedures van artikel L. 221-25 ;
10° Wanneer het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend overeenkomstig artikel L. 221-28informatie waaruit blijkt dat de consument dit recht niet heeft of, in voorkomend geval, de omstandigheden waarin hij dit recht verliest;
11° in voorkomend geval, de toepassing van een gepersonaliseerde prijs op basis van geautomatiseerde besluitvorming.
De lijst en de inhoud van deze informatie worden bij decreet vastgesteld in de Raad van State.
In het geval van een openbare verkoop zoals gedefinieerd in de eerste paragraaf van artikel L. 321-3 van het Wetboek van Koophandel, kunnen de gegevens met betrekking tot de identiteit en de post-, telefoon- en elektronische contactgegevens van de beroepsbeoefenaar zoals bedoeld in 4° van I van dit artikel worden vervangen door die van de agent.
II - Naast de informatie voorzien in I, verstrekt elke beroepsbeoefenaar, voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst voor het verrichten van diensten en, bij ontstentenis van een overeenkomst, voorafgaand aan het verrichten van diensten, de aanvullende informatie voorzien in artikel L. 111-2.
Artikel L217-12
De verkoper mag zich niet conformeren aan de keuze van de consument indien de gevraagde conformiteit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich zou brengen ten aanzien van met name
1° de waarde die de goederen zouden hebben indien er geen gebrek aan overeenstemming was ;
2° het belang van het gebrek aan overeenstemming; en
3° de mogelijkheid om de andere optie te kiezen zonder grote overlast voor de consument.
De verkoper kan weigeren de goederen in overeenstemming te brengen als dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich zou brengen, in het bijzonder met betrekking tot 1° en 2°.
Wanneer deze voorwaarden niet vervuld zijn, kan de consument, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura van de oorspronkelijk gevraagde oplossing vorderen, overeenkomstig de artikelen 1221 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Elke weigering van de verkoper om gevolg te geven aan de keuze van de consument of om de goederen in overeenstemming te brengen, moet schriftelijk of op een duurzame drager worden gerechtvaardigd.
Artikel L217-16
In de gevallen bedoeld in artikel L. 217-14stelt de consument de verkoper in kennis van zijn beslissing de overeenkomst te ontbinden. Hij retourneert de goederen aan de verkoper op diens kosten. De verkoper betaalt de consument de betaalde prijs terug en geeft elk ander voordeel terug dat hij uit hoofde van de overeenkomst heeft ontvangen.
Indien het gebrek aan overeenstemming slechts betrekking heeft op bepaalde goederen die op grond van de koopovereenkomst zijn geleverd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor alle goederen, zelfs die welke niet onder dit hoofdstuk vallen, indien redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd dat hij ermee instemt alleen die goederen te behouden die wel conform zijn.
Bij overeenkomsten bedoeld in II van artikel L. 217-1, die betrekking hebben op de verkoop van goederen en in bijkomende orde op de verlening van diensten die niet onder dit hoofdstuk vallen, heeft de consument recht op ontbinding van de gehele overeenkomst. In het geval van een gebundeld aanbod in de zin van artikel L. 224-42-2heeft de consument het recht om alle aanverwante overeenkomsten te ontbinden.
De respectieve verplichtingen van de partijen bij de overeenkomst, vermeld in artikel L. 224-25-22 betreffende de gevolgen van de ontbinding voor digitale inhoud en digitale diensten, zijn van toepassing op de ontbinding van de overeenkomst voor de verkoop van goederen die digitale elementen bevatten.
Artikel L221-28 van de Franse consumentenwetgeving
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten :
1° voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en, als de consument moet betalen, wanneer de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht, zodra de dienst volledig is uitgevoerd door de handelaar;
2° voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
3° de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
4° de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan verstrijken;
5° de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;
6° de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;
7° de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
8° onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en uitdrukkelijk door de consument zijn aangevraagd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
9° de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze door de consument na de levering zijn ontzegeld;
10° De levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
11° Afgesloten op een openbare veiling;
12° De levering van andere accommodatiediensten dan woonaccommodatie, goederenvervoerdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verstrekt;
13° de levering van digitale inhoud zonder fysieke drager wanneer de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst een betalingsverplichting voor de consument bevat, wanneer :
a) hij vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering van de overeenkomst vóór het einde van de herroepingstermijn; en
b) hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen; en
c) de handelaar de instemming van de consument heeft bevestigd overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-13, tweede lid. 221-13.
Artikel 1119 van het Burgerlijk Wetboek
Algemene voorwaarden die door een partij worden ingeroepen, zijn slechts van kracht tegenover de andere partij indien zij ter kennis van deze laatste zijn gebracht en indien deze ze heeft aanvaard.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden waarop een van de partijen zich beroept, hebben de onverenigbare bepalingen geen effect.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden, hebben deze laatste voorrang op de eerste.